الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتوصيل – متجر بيت البركة
بيت البركة
تتعهد شركة بيت البركة بتوصيل الطلبات إلى عملائها بأسرع وقت ممكن وبجودة عالية.
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 6 أيام عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
يتلقى العملاء بريدًا إلكترونيًا أو مكالمة هاتفية من خدمة العملاء لتأكيد الطلب وتحديد موعد التوصيل المتوقع.
يتم إرسال رقم تتبع الشحنة ورابط المتابعة فور شحن الطلب.
توفر المنتجات
في حال عدم توفر المنتج في المخزون، سيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لاقتراح بديل أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
المنتجات المصنعة حسب الطلب قد تستغرق وقتًا إضافيًا حسب مدة التصنيع، ويتم إعلام العميل بالمدة المتوقعة مسبقًا.
التأخير
في حال حدوث أي تأخير خارج عن المدة المتوقعة، سيتم إخطارك فورًا باستخدام بيانات التواصل المسجلة.
لذلك يجب التأكد من إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب.
أيام العمل
لا يتم الشحن أو التوصيل خلال أيام العطل الرسمية.
يتم تسليم جميع المنتجات بشكل آمن عبر شركات شحن معتمدة.
الدفع عند الاستلام (COD)
يوفر متجر بيت البركة خدمة الدفع عند الاستلام.
يحق للمتجر تأكيد الطلب هاتفيًا قبل الشحن.
في حال رفض الاستلام أو تعذر التواصل، قد يتم إلغاء الطلب أو تقييد الحساب.
الدفع الإلكتروني
في حال الدفع عبر الإنترنت، فإن مدة انتظار التسليم تتراوح بين 4 أيام كحد أدنى و30 يومًا كحد أقصى.
إذا لم يتم التوصيل خلال هذه المدة، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملًا.
الشحن المجاني
يوفر متجر بيت البركة خدمة توصيل سريع ومجاني على الطلبات المؤهلة حسب العروض أو الدولة.
🔁 سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
شروط الإرجاع
يحق للعميل إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم
في عبوته الأصلية وبحالته الكاملة
آلية الإرجاع
يجب التواصل أولًا مع خدمة العملاء عبر:
support@baytalbarakah.shopيتحمل العميل رسوم الشحن المرتجع
يتم فحص المنتج بعد الاستلام
في حال مطابقته للشروط، يتم رد المبلغ
الاسترداد
يتم استرداد المبلغ خلال 15 يوم عمل
يرجى السماح بعدة أيام إضافية حسب البنك أو وسيلة الدفع
حالات عدم القبول
لا يمكن إرجاع:
المنتجات المستخدمة أو المتضررة
المنتجات المفتوحة أو غير مكتملة
بعد مرور 15 يومًا من الشراء (تعتبر المبيعات نهائية)
🛍️ وصف المنتجات
يسعى متجر بيت البركة إلى تقديم وصف دقيق وحديث للمنتجات المعروضة على الموقع.
ومع ذلك، لا نضمن أن تكون جميع الأوصاف:
دقيقة 100%
خالية من الأخطاء
كاملة أو محدثة دائمًا
في حال اختلاف المنتج المستلم عن الوصف، يحق لك طلب الإرجاع وفق سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.